سياسة الخصوصية

البيانات الشخصية تعني أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن التعرف عليه ("موضوع البيانات")؛ ويُعتبر الشخص الطبيعي قابلاً للتعرف عليه إذا كان من الممكن التعرف عليه، بشكل مباشر أو غير مباشر، وخاصة من خلال الإشارة إلى معرّف مثل الاسم أو رقم التعريف أو بيانات الموقع أو معرّف عبر الإنترنت أو إلى عامل واحد أو أكثر من العوامل الخاصة بالهوية الجسدية أو الفسيولوجية أو الوراثية أو العقلية أو الاقتصادية أو الثقافية أو الاجتماعية لذلك الشخص الطبيعي؛

المعالجة تعني أي عملية أو مجموعة من العمليات التي تُنفذ على البيانات الشخصية أو على مجموعات البيانات الشخصية، سواء تم ذلك بوسائل آلية أم لا، مثل الجمع أو التسجيل أو التنظيم أو الهيكلة أو التخزين أو التكييف أو التعديل أو الاسترجاع أو الاطلاع أو الاستخدام أو الإفصاح بالنقل أو النشر أو أي شكل آخر من أشكال الإتاحة أو المواءمة أو الجمع أو التقييد أو المسح أو الإتلاف؛

الملف التعريفي يعني أي شكل من أشكال المعالجة الآلية للبيانات الشخصية التي تتكون من استخدام البيانات الشخصية لتقييم جوانب معينة تتعلق بشخص طبيعي، وخاصة لتحليل أو التنبؤ بجوانب تتعلق بأداء ذلك الشخص في العمل أو حالته الاقتصادية أو صحته أو تفضيلاته الشخصية أو اهتماماته أو موثوقيته أو سلوكه أو موقعه أو تحركاته؛

المراقب يعني الشخص الطبيعي أو الاعتباري أو السلطة العامة أو الوكالة أو أي جهة أخرى تحدد، بمفردها أو بالاشتراك مع غيرها، أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية؛ حيثما يتم تحديد أغراض ووسائل هذه المعالجة بموجب قانون الاتحاد أو قانون دولة عضو، يمكن أن يتم النص على المراقب أو معايير تعيينه بموجب قانون الاتحاد أو قانون الدولة العضو؛

المُعالج يعني شخصًا طبيعيًا أو اعتباريًا أو سلطة عامة أو وكالة أو هيئة أخرى تقوم بمعالجة البيانات الشخصية نيابةً عن المراقب؛

المُتلقي يعني شخصًا طبيعيًا أو اعتباريًا أو سلطة عامة أو وكالة أو هيئة أخرى يتم الكشف لها عن البيانات الشخصية، سواء كانت طرفًا ثالثًا أم لا. ومع ذلك، فإن السلطات العامة التي قد تتلقى بيانات شخصية في إطار تحقيق معين وفقًا لقانون الاتحاد أو قانون دولة عضو لا تُعتبر متلقين؛ وتكون معالجة تلك البيانات من قبل تلك السلطات العامة متوافقة مع قواعد حماية البيانات المعمول بها وفقًا لأغراض المعالجة؛

الطرف الثالث يعني شخصًا طبيعيًا أو اعتباريًا أو سلطة عامة أو وكالة أو هيئة غير موضوع البيانات أو المراقب أو المعالج، أو الأشخاص الذين، بموجب السلطة المباشرة للمراقب أو المعالج، يكونون مخولين بمعالجة البيانات الشخصية؛

الموافقة من موضوع البيانات تعني أي إشارة محددة ومستنيرة وواضحة يتم إعطاؤها بحرية من قبل موضوع البيانات، يعبر من خلالها عن موافقته على معالجة البيانات الشخصية المتعلقة به أو بها، سواء من خلال تصريح أو إجراء إيجابي واضح؛

خرق البيانات الشخصية يعني خرقًا أمنيًا يؤدي إلى التدمير العرضي أو غير القانوني أو الفقدان أو التغيير أو الكشف غير المصرح به أو الوصول إلى البيانات الشخصية التي تم نقلها أو تخزينها أو معالجتها بطريقة أخرى؛

مجموعة الشركات تعني الشركة المسيطرة وشركاتها التابعة؛

السلطة الرقابية تعني سلطة عامة مستقلة يتم إنشاؤها من قبل دولة عضو وفقًا للمادة 51 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؛

يحدد هذا الإشعار، إلى جانب الشروط والأحكام العامة المتاحة على الموقع، الأساس الذي سيتم بموجبه معالجة أي بيانات شخصية نقوم بجمعها منك، أو التي تقدمها لنا. يُرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم وجهات نظرنا وممارساتنا المتعلقة ببياناتك الشخصية وكيف سنتعامل معها. من خلال تسجيل حساب لاعب على الموقع، فإنك تؤكد قبولك لسياسة الخصوصية هذه. يُرجى العلم أنه إذا لم توافق على الشروط الموضحة في سياسة الخصوصية هذه واخترت عدم تقديم المعلومات الشخصية اللازمة، فقد يكون وصولك إلى بعض الميزات والخدمات المتوفرة على هذا الموقع محدودًا.

يرجى ملاحظة أن سياسة الخصوصية هذه تُعد اتفاقًا بينك وبين الشركة. من المهم ملاحظة أن هذه السياسة قد يتم تحديثها ومراجعتها بشكل دوري. وعلى الرغم من أننا سنبذل جهودًا معقولة لإبلاغك بأي تغييرات جوهرية، فإننا نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بانتظام للبقاء على اطلاع على ممارساتنا الحالية بشأن جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية. استمرارك في استخدام الموقع و/أو خدماته يُعد قبولًا منك لسياسة الخصوصية.

www.neospin.com تقدر خصوصيتك وسلامة معلوماتك بدرجة كبيرة، وتلتزم بإدارة جميع بياناتك الشخصية بشفافية وعدالة وبطريقة قانونية. تحدد سياسة الخصوصية هذه (إلى جانب الشروط والأحكام وسياسة ملفات تعريف الارتباط) الأساس الذي بموجبه تقوم www.neospin.com بجمع وتخزين واستخدام بياناتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا، بالإضافة إلى ما هي حقوقك وكيف يحمي القانون هذه الحقوق وفقًا للائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 الصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس بتاريخ 27 أبريل 2016 بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وحرية نقل هذه البيانات، وإلغاء التوجيه 95/46/EC (اللائحة العامة لحماية البيانات).

هذا الموقع مخصص فقط للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا، ونحن لا نجمع عن قصد بيانات تتعلق بأشخاص دون هذا العمر. إذا تبين لنا أننا جمعنا بيانات شخصية تتعلق بأشخاص دون سن 18، نتيجة إساءة استخدام لموقعنا، فإننا نبذل قصارى جهدنا لضمان التعامل مع هذه البيانات وفقًا للقانون المعمول به.

الموقع www.neospin.com ("الكازينو"، "الموقع"، "الشركة"، "نحن"، "لنا"، "خاصتنا") مملوك ويتم تشغيله من قبل Hollycorn N.V.، وهي شركة مسجلة ومؤسسة بموجب قوانين كوراساو، رقم التسجيل 144359، والعنوان المسجل Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. مرخصة ومنظمة من قبل هيئة تنظيم الألعاب في كوراساو (رقم الترخيص OGL/2023/176/0095).

بصفتنا متحكمًا في البيانات، لدينا التزام قانوني بموجب لوائح المقامرة بمعالجة البيانات الشخصية من اللاعبين للسماح لهم بالمشاركة في الألعاب وتقديم الخدمات المساعدة لهم.

عندما نذكر "الشركة"، "المجموعة"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا" في إشعار الخصوصية هذا، فإننا نشير إلى Hollycorn N.V.

نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. لهذا السبب، قمنا بتعيين مسؤول حماية البيانات ("DPO") الذي تتمثل مسؤوليته في الإشراف على التزام الشركة بالتزاماتها القانونية فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية، وهو نقطة الاتصال الخاصة بك لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه.إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص هذه السياسة، بما في ذلك أي طلب لممارسة حقوقك القانونية، أو شكاوى بشأن انتهاك حقوقك، يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني dpo@hollycorngaming.com.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص هذه السياسة إذا كنت ترغب في:

1. تأكيد دقة المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك؛
2. الاستفسار عن استخدامنا لمعلوماتك الشخصية؛
3. منع الاستخدام المستقبلي لبياناتك لأغراض التسويق المباشر؛
4. الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية المخزنة عنك؛

إذا كنت قد وافقت على استلام المواد الترويجية أثناء التسجيل، فقد نستخدم معلوماتك الشخصية، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، لإرسال اتصالات تسويقية إليك بشأن المنتجات والخدمات والعروض الترويجية، بناءً على موافقتك. قد يتضمن ذلك معلومات عن المنتجات والخدمات من شركائنا التجاريين مثل مزودي ألعاب الكازينو. يمكنك ضبط تفضيلات التسويق الخاصة بك في حسابك الشخصي من خلال الرابط neospin.com/profile.

تحديث أو تصحيح أي معلومات قدمتها لنا (في هذه الحالات، يجب أن تقدم أي دليل قد نطلبه بشكل معقول لتنفيذ هذه التغييرات). يرجى ملاحظة أنه من غير القانوني تزويدنا بمعلومات زائفة عنك، وتقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أننا محدثون دائمًا ببياناتك الصحيحة.

لتنفيذ طلباتك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه، يمكنك استخدام وسائل الاتصال التالية:

• عبر البريد الإلكتروني support@neospin.com
• عبر الدردشة المباشرة NEOSPIN
• عبر البريد الإلكتروني لمسؤول حماية البيانات dpo@hollycorngaming.com.

يرجى ملاحظة أنه في بعض الحالات، قد تنتهي الرسائل الإلكترونية في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو قد لا تصل إلى المستلم لأسباب تقنية.

إذا لم يتم الرد على طلبك خلال 10 أيام، نوصي بشدة بالاتصال بنا مرة أخرى للحصول على توضيح باستخدام طرق اتصال بديلة.

نحن نحترم ونقدر خصوصيتك. يمكنك دائمًا الاتصال بمسؤول حماية البيانات عبر dpo@hollycorngaming.com في الحالات التالية:

• إذا كنت تعتقد أن خصوصيتك قد تم انتهاكها
• إذا تم انتهاك المواعيد النهائية لتنفيذ طلب نسخ البيانات
• إذا كنت بحاجة إلى توضيح بشأن أحكام سياسة الخصوصية هذه
• إذا كنت ترغب في الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية المخزنة عبر جميع تراخيص Hollycorn N.V.

نحاول الرد على جميع الطلبات المشروعة في غضون شهر واحد. أحيانًا قد يستغرق الأمر أكثر من شهر إذا كان طلبك معقدًا بشكل خاص أو إذا قمت بعدد كبير من الطلبات. في هذه الحالة، سنخطرك ونبقيك على اطلاع.

• المعلومات التي تقدمها لنا. تشمل أي من المعلومات التي تقدمها لنا عند ملء النماذج في صفحات تسجيل الحساب، بالإضافة إلى أي بيانات أخرى ترسلها عبر الموقع أو البريد الإلكتروني. يتضمن ذلك المعلومات التي تقدمها عند التسجيل لاستخدام موقعنا، الاشتراك في خدماتنا، إجراء الإيداعات أو الرهانات أو السحوبات، المشاركة في غرف الدردشة، قبول المكافآت أو العروض الترويجية الأخرى، أي مستندات تحقق ترسلها لنا، بما في ذلك استبيان مصدر الأموال والمستندات الداعمة، وعند الإبلاغ عن مشكلة أو تقديم شكوى. قد تشمل المعلومات التي تقدمها لنا اسمك، اسم المستخدم، العنوان، تاريخ الميلاد، بلد الإقامة والجنسية، رقم الهوية، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، معلومات مالية ومعلومات بطاقة الائتمان، وصف شخصي، إثبات الهوية، إثبات العنوان، إثبات الأموال، وصورة شخصية.


• المعلومات التقنية، التي تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم للاتصال بجهاز الكمبيوتر الخاص بك بالإنترنت، معلومات تسجيل الدخول، نوع وإصدار المتصفح، إعداد المنطقة الزمنية، أنواع وإصدارات المكونات الإضافية للمتصفح، نظام التشغيل والمنصة، معلومات عن زيارتك، بما في ذلك الروابط الكاملة (URL)، والمعلومات المستلمة من ملفات تعريف الارتباط. يرجى الرجوع إلى إشعار ملفات تعريف الارتباط لدينا للحصول على مزيد من التفاصيل حول أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة.


• معلومات اللعب. الألعاب التي قمت بلعبها ومدة اللعب في كل لعبة وكل صفحة، معلومات تفاعل المستخدم مع الصفحات.


• معلومات التحليلات. في بعض الحالات، قد نجمع معلومات حول استخدامك للخدمات، مثل استخدام التطبيقات، ملفات السجلات، نشاط المستخدم (مثل الصفحات التي تمت مشاهدتها، الوقت الذي تقضيه في صفحات معينة، التصفح عبر الإنترنت، النقرات، الإجراءات، وما إلى ذلك)، الطوابع الزمنية، التنبيهات، وغيرها. يتم جمع هذه المعلومات، من بين أمور أخرى، لأغراض تحليلية وبحثية وللمساعدة في اكتشاف الأخطاء ومشاكل الأداء.


• المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى. وهي المعلومات التي نتلقاها عنك إذا كنت تستخدم أيًا من مواقعنا أو خدماتنا التي تديرها المجموعة. في حال كنت تستخدم حسابات على مواقع متعددة تديرها المجموعة، فقد نقوم بدمج المعلومات التي تم جمعها عنك من كل موقع في مستودع بيانات واحد. تُعد هذه البيانات مهمة لأغراض إحصائية، كما أنها ذات صلة خاصة بمسؤولياتنا القانونية في ما يتعلق بمكافحة غسل الأموال والمقامرة المسؤولة.

أثناء تقديم الخدمات لك، نعمل أيضًا عن كثب مع جهات خارجية تقوم بمعالجة البيانات، أو جهات تحكم بيانات مشتركة أو مستقلة (بما في ذلك، على سبيل المثال، شركاء الأعمال، المتعاقدين من الباطن في الخدمات التقنية، وخدمات الدفع والتوصيل، وكذلك في تقديم المعلومات التسويقية مثل مزودي أدوات إدارة علاقات العملاء، وشركاء التسويق عبر البريد الإلكتروني، ومزودي الرسائل النصية القصيرة، وموزعي البريد المباشر، ومقدمي المكالمات الخارجية، وشبكات الإعلانات وشبكات الشركاء، ومزودي خدمات التحليل، وشركات جمع وتحليل معلومات العناية الواجبة، ومزودي معلومات البحث، ووكالات الائتمان). يشمل هذا التصنيف المعلومات التي نتلقاها من الناشرين والمعلنين والشركاء الآخرين الذين نعمل معهم لمساعدتنا في عرض الإعلانات والمحتوى المخصص لك والتعرف عليك عبر المتصفحات والأجهزة. قد يشمل ذلك معرفات إعلانية مستعارة يختار بعض المعلنين أو منصات الإعلانات الخارجية مشاركتها معنا. يقوم معالجو البيانات بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا لتعليماتنا المكتوبة وتقتصر أنشطتهم فقط على تلك المطلوبة لمساعدتنا في تقديم الخدمة لك.

البيانات الشخصية تعني أي معلومات عن فرد يمكن من خلالها التعرف على ذلك الشخص بشكل مباشر أو غير مباشر. لا تشمل البيانات التي تمت إزالة الهوية منها (البيانات المجهولة).

يمكن تصنيف البيانات الشخصية التي يتم جمعها ومعالجتها عنك ضمن الفئات التالية:

• بيانات الهوية تشمل الاسم الأول، الاسم الأوسط، الاسم الأخير، البريد الإلكتروني، اسم المستخدم أو معرف مشابه، تاريخ الميلاد، الجنس.


• بيانات الاتصال تشمل عنوان السكن، عنوان البريد الإلكتروني، أرقام الهواتف، ووسائل الاتصال الأخرى المتاحة.


• البيانات المالية تشمل تفاصيل راتبك وثروتك، تفاصيل مصادر الأموال المستخدمة للإيداع لدينا، بالإضافة إلى معلومات الحساب المصرفي، بطاقة الدفع أو تفاصيل حساب الدفع، بما في ذلك المعلومات الموجودة في أي كشوف حسابات بنكية، ونسخ من المستندات التي تؤكد دخلك، والمستندات المماثلة التي يتم جمعها لأغراض "اعرف عميلك" (KYC).


• بيانات المعاملات تشمل تفاصيل الإيداعات والسحوبات، المراهنات وتفاصيل الألعاب التي قمت بلعبها على مواقعنا.


• البيانات التقنية تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، نوع وإصدار المتصفح، إعداد المنطقة الزمنية والموقع، أنواع وإصدارات المكونات الإضافية للمتصفح، نظام التشغيل والمنصة، وغيرها من التقنيات على الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى هذا الموقع.


• بيانات الاستخدام تشمل معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني، ومنتجاتنا وخدماتنا، ومعرّف الإنترنت لتسجيل الدخول (البريد الإلكتروني)، كلمة المرور (مشفّرة)، الألعاب التي تم لعبها، أوقات تسجيل الدخول والخروج، مدة اللعب، المكافآت والعروض الترويجية التي تم استلامها، معلومات المقامرة المسؤولة، الحدود والتاريخ، وتصنيف مكافحة غسيل الأموال (AML).


• بيانات التسويق والاتصالات تشمل تفضيلاتك في تلقي التسويق منّا ومن الأطراف الثالثة، وتفضيلات الاتصال الخاصة بك.


• الفئات الخاصة من البيانات الشخصية. في حال قدمت لنا هذه المعلومات بنفسك، ومن أجل الوفاء بالتزاماتنا القانونية، يجب علينا أيضًا جمع بعض الفئات الخاصة من البيانات الشخصية عنك مثل:


• معلومات تتعلق بالمقامرة المسؤولة والتي يمكن اعتبارها بيانات طبية،
• معلومات عن أصلك العرقي أو الإثني، والتي يمكن الحصول عليها من المستندات التي قمت بتحميلها.

المعلومات التي تقدمها لنا:

– لتنفيذ التزاماتنا الناشئة عن الشروط والأحكام المبرمة بينك وبيننا ولتزويدك بخدمات الألعاب التي تطلبها منا، لقبول ودائعك ومعالجة سحوباتك، لتنفيذ عمليات إدارة الاحتيال، للرد على أي استفسار أو شكوى قد تكون لديك بالإضافة إلى أمور أخرى ذات صلة بالخدمات الرئيسية التي نقدمها لك؛

– بشرط أن تكون قد منحت الموافقة على الاتصال بك بمعلومات تسويقية من المجموعة، لتزويدك بمعلومات حول خدماتنا، وأنظمة المكافآت والعروض الترويجية، ومعلومات عن المنتجات والعروض الترويجية للمواقع الأخرى التي تديرها المجموعة أو علاماتها التجارية؛

– لتقديم إعلانات مخصصة على الموقع بناءً على تفاعلك مع الموقع أو بيانات الاستخدام الخاصة بك؛

– لإعلامك بالتغييرات التي تطرأ على خدمتنا؛

– للامتثال للالتزامات الناشئة عن تشريعات مكافحة غسل الأموال والقواعد واللوائح المنبثقة عنها وجميع القوانين الأخرى التي قد نخضع لها من وقت لآخر.

المعلومات التي نجمعها عنك:

– لإدارة موقعنا وللعمليات الداخلية، بما في ذلك استكشاف الأخطاء، وتحليل البيانات، والاختبار، والبحث، والأغراض الإحصائية والمسحية. يتم جمع هذه المعلومات عادة من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies). لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط، يُرجى الرجوع إلى إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا والذي يقدم أيضًا إرشادات حول كيفية تعطيلها؛

– للاتصال بك بمعلومات تسويقية، وتزويدك بمعلومات حول الخدمات، وأنظمة المكافآت والعروض الترويجية، والمعلومات حول المنتجات والعروض الترويجية الحالية أو المستقبلية التي تقدمها العلامة التجارية التي سجلت فيها، أو بمعلومات تسويقية عن شركاء العلامة التجارية في حال وافقت على استلام هذه المواد؛

– لتنفيذ أنشطة إدارة الاحتيال وإدارة المخاطر، بما في ذلك تعيين ملف أو حالة مخاطرة لحسابك؛

– لتقييم سلوكك وأنماط استخدامك للموقع، والذي سيتم استخدامه للمساعدة في بناء ملف تعريف مفصل عنك في مواضيع مختلفة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

- قد تقوم الشركة بإنشاء سجل لمسيئي استخدام المكافآت، ويمكن استبعاد الأشخاص المدرجين في هذه القائمة من أي عروض ترويجية مستقبلية أو حتى حظرهم من استخدام خدمات الشركة. يتضمن ذلك تحليل أنواع أخرى من الاحتيال والسلوك الاحتيالي.

- سنقوم أيضًا بفحص ومراقبة معاملاتك وسلوكك لأسباب تتعلق بالمقامرة المسؤولة، لضمان أن تفاعلك معنا يظل للمتعة والترفيه وليس ضارًا لك. قد نخصص درجة مقامرة مسؤولة لحسابك بناءً على المعلومات التي نجمعها واستبيان المقامرة المسؤولة، والذي قد يتم تقديمه لك من حين لآخر. نتيجة لتقييمنا، قد يتم تصنيفك على أنك "مقامر يعاني من مشكلة" أو معرض لمخاطر إدمان المقامرة.

- كجزء من التزامنا بمنع غسل الأموال وتمويل الإرهاب، قد نقوم أيضًا بتحليل بياناتك الشخصية ومقارنتها مع مصادر بيانات تابعة لأطراف ثالثة، وإنشاء ملف مكافحة غسل أموال (AML) لك وتعيين درجة مخاطرة لحسابك بناءً على المعلومات التي قدمتها لنا والمعلومات التي جمعناها عنك. سنحتفظ أيضًا بسجل لجميع العملاء ذوي المخاطر العالية من منظور مكافحة غسل الأموال.

يرجى ملاحظة أنه لهذه الأغراض، نستخدم جزئيًا التوصيف الآلي مع اتخاذ القرار النهائي من قبل البشر، ومع ذلك لا يمكن الكشف عن المنطق الكامن وراء هذا التوصيف أو المعلومات المتعلقة به لأنه من شأن ذلك تمكين العملاء من التحايل على هذه الآليات الرقابية التي تهدف إلى حماية أعمالنا والامتثال للالتزامات القانونية.

– لتحسين موقعنا لضمان تقديم المحتوى بأكثر الطرق فاعلية بالنسبة لك ولجهاز الكمبيوتر الخاص بك؛

– للسماح لك بالمشاركة في الميزات التفاعلية لخدمتنا، عندما تختار القيام بذلك؛

– كجزء من جهودنا للحفاظ على أمان موقعنا؛

– لقياس أو فهم فعالية الإعلانات التي نقدمها لك وللآخرين، ولتقديم عروض ترويجية ذات صلة بك؛

– لتقديم اقتراحات وتوصيات لك حول منتجاتنا.

– قد نقوم أيضًا بجمع واستخدام ومشاركة البيانات المجمعة مثل البيانات الإحصائية أو السكانية لأي غرض. قد تُشتق البيانات المجمعة من بياناتك الشخصية ولكن لا تُعتبر بيانات شخصية قانونيًا لأنها لا تكشف عن هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. على سبيل المثال، قد نقوم بتجميع بيانات الاستخدام الخاصة بك لحساب نسبة المستخدمين الذين يصلون إلى ميزة معينة في الموقع. ومع ذلك، إذا قمنا بدمج البيانات المجمعة أو ربطها ببياناتك الشخصية بحيث يمكن أن تحدد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر، فسوف نتعامل مع البيانات المجمعة على أنها بيانات شخصية وسيتم استخدامها وفقًا لهذا الإشعار الخصوصي.

المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى:

سنقوم بدمج هذه المعلومات مع المعلومات التي تقدمها لنا والمعلومات التي نجمعها عنك. سنستخدم هذه المعلومات والمعلومات المجمعة للأغراض الموضحة أعلاه (اعتمادًا على أنواع المعلومات التي نتلقاها). تشمل المصادر الأخرى مقدمي خدمات التحقق من العمر، خدمات التحقق من الهوية أو العنوان، الجهات التنظيمية أو الكيانات التي تحتفظ بقواعد بيانات مركزية للمقامرين الذين يعانون من مشكلات، مقدمي خدمات البحث في قوائم الأشخاص المعرضين سياسياً والعقوبات، ومقدمي الخدمات المشابهين الذين قد نتعاقد معهم من وقت لآخر. قد نتلقى أيضًا معلومات عنك تم جمعها من مواقع أخرى تديرها المجموعة، والتي تساعدنا على تقديم خدمة أفضل لك أو منع مسيئي استخدام المكافآت أو المقامرين الذين يعانون من مشكلات من استخدام خدماتنا.

لقد أدرجنا أدناه، بصيغة جدول، وصفًا لجميع الطرق التي نعتزم من خلالها استخدام بياناتك الشخصية، والأساس القانوني الذي نعتمد عليه للقيام بذلك. كما حددنا ما هي مصالحنا المشروعة، حيثما كان ذلك مناسبًا. وفيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية استنادًا إلى التزام قانوني، نشير إلى أحكام توجيه مكافحة غسل الأموال (الاتحاد الأوروبي) 2015/849 الصادر عن البرلمان الأوروبي والمجلس.

نظرًا لطبيعة خدمتنا، ومن أجل معالجة بياناتك كما هو موضح أعلاه في سياسة الخصوصية هذه، قد نحتاج إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع عدد من الأطراف الثالثة الموثوقة. تشمل هذه الأطراف الثالثة ما يلي:

- أي عضو في المجموعة يتطلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية من أجل تقديم الخدمات التي تطلبها. قد تتم مشاركة البيانات التي نتلقاها ونجمعها عنك مع أي عضو في المجموعة، وقد تُستخدم هذه البيانات من قبلهم لأغراض منع الاحتيال وإساءة استخدام المكافآت، ومكافحة غسل الأموال، وأسباب المقامرة المسؤولة في إطار الوفاء بالالتزامات القانونية للمجموعة ومصالحها التجارية المشروعة.

- إلى جميع أعضاء المجموعة بهدف تمكين تلك الكيانات من التواصل معك بشأن معلومات عن منتجاتهم وخدماتهم، بشرط أن تكون قد منحت موافقتك لتلقي التسويق المباشر المتعلق بمواقع أخرى تديرها المجموعة.

- موظفو الشركة، وتحديدًا مسؤول حماية البيانات، مسؤول مكافحة غسل الأموال، محللو المدفوعات ومكافحة الاحتيال، وكلاء دعم العملاء، أعضاء فريق الاحتفاظ بالعملاء، مدراء اللاعبين VIP، بالإضافة إلى موظفين مختارين آخرين، سيكون لديهم أيضًا حق الوصول إلى معلوماتك الشخصية بهدف تنفيذ مهامهم وتقديم المساعدة لك، وكذلك لتوفير الخدمات التي طلبتها.

وقع موظفونا الذين لديهم حق الوصول إلى أو المرتبطين بمعالجة المعلومات الشخصية للاعبين على اتفاقيات سرية (NDA) لاحترام الطبيعة السرية لمعلومات اللاعب.

- مزودو الألعاب – في بعض الأحيان قد يتطلب مزودو الألعاب لدينا الوصول إلى بعض خصائص البيانات (مثل اسم المستخدم وعنوان IP، على سبيل المثال)، من أجل تزويدنا بالألعاب التي تلعبها على موقعنا. للاطلاع على إشعار الخصوصية الخاص بهم، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني لمزود اللعبة المعني.

عند لعبك لألعاب الكازينو التي طورتها NetEnt، تنطبق أيضًا سياسة الخصوصية الخاصة بـ NetEnt. يمكن العثور على هذه السياسة هنا.

- مزودو الدفع ومزودو الخدمات المرتبطة – بنفس الطريقة، قد نشارك بعض بياناتك الشخصية مع مزودي الدفع الذين تستخدمهم لإجراء واستلام المدفوعات على موقعنا. للاطلاع على إشعار الخصوصية الخاص بهم، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني لمزود الدفع الذي استخدمته.

- شركاء التسويق - عندما تمنحنا موافقتك لإرسال العروض التسويقية والترويجية، قد نشارك تفاصيل الاتصال الخاصة بك (مثل عنوان البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي) مع شركاء التسويق لدينا الذين يتولون إرسال جميع المواد التسويقية إليك، بما في ذلك الرسائل الترويجية عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والبريد المباشر، وفي بعض الأحيان إجراء مكالمات هاتفية معك.

- السلطات الحكومية أو التنظيمية - قد نقدم بياناتك الشخصية إلى وكالات تنفيذ القانون، أو منظمات حكومية أو تنظيمية، أو المحاكم، أو غيرها من السلطات العامة إذا كان ذلك ضروريًا أو مصرحًا به بموجب القانون. قد نعترض على مثل هذه الطلبات إذا اعتبرنا أنها غير متناسبة أو غامضة أو تفتقر إلى السلطة القانونية المناسبة، لكننا لا نعد بالطعن في كل طلب.

- برنامج التواصل مع العملاء – نستخدم برنامجًا تابعًا لجهة خارجية لمساعدتنا في التواصل معك. يتيح لنا هذا البرنامج إرسال رسائل البريد الإلكتروني والدردشة معك من خلال الدردشة المباشرة متى كان لديك استفسارات.

- أدوات التحقق من مكافحة غسل الأموال والاحتيال، ومزودو أدوات التحقق من العمر والهوية، والمزودون الآخرون الذين يمكنهم التحقق من معلومات "اعرف عميلك" (KYC) عمومًا – قد نستخدم برامج خارجية لإجراء بعض الفحوصات المتعلقة بمكافحة غسل الأموال والتحقق من الاحتيال، والتي تُطلب للامتثال لالتزاماتنا القانونية في هذا الصدد.

- بالإضافة إلى ما سبق، قد نفصح أيضًا عن البيانات الشخصية إذا حصلنا على أي أعمال جديدة. في حال خضوع الشركة لأي تغييرات في هيكلها، مثل الاندماج أو الاستحواذ من قبل شركة أخرى أو استحواذ جزئي، فمن المحتمل أن يتم تضمين البيانات الشخصية لعملائنا ضمن عملية البيع أو النقل. سنقوم، كجزء من سياستنا، بإبلاغ لاعبينا عبر البريد الإلكتروني قبل تنفيذ مثل هذا النقل للبيانات الشخصية.

- أطراف ثالثة مختارة، بموجب اتفاقية معالجة بيانات معنا تضمن حماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك:

• محامونا، ومستشارونا، وخبراؤنا الذين قد نستعين بهم من وقت لآخر لإدارة المخاطر، أو الحصول على المشورة المهنية، أو لتأسيس والدفاع عن مطالباتنا القانونية، سواء في المحكمة أو خارجها. قد يتطلب ذلك الوصول إلى المعلومات الشخصية؛
• الهيئات الحكومية، والسلطات التنظيمية التي تسجل المقامرين الذين يعانون من مشاكل أو لأغراض تتعلق بالمقامرة المسؤولة؛
• أي شركة أو هيئة حكومية أو سلطة تنظيمية تحتفظ بسجل أو قاعدة بيانات تهدف إلى منع الجريمة، أو غسل الأموال، أو تمويل الإرهاب والانتشار.

نحن نضمن دائمًا أن أي طرف ثالث لديه حق الوصول إلى بياناتك الشخصية ملزم باحترام أمان بياناتك الشخصية، ومعالجتها بطريقة قانونية في جميع الأوقات ووفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا ومدونات السلوك الصارمة. لا نسمح لأي مزود خدمة تابع لطرف ثالث باستخدام بياناتك الشخصية لأغراضه الخاصة. تتم المعالجة من قبل هذه الأطراف الثالثة (المعروفة أيضًا باسم "معالجي البيانات") فقط لأغراض محددة ووفقًا لتعليماتنا بصفتنا مراقب البيانات، ونيابة عنا، ولا يجوز لتلك الأطراف استخدام بياناتك الشخصية إلا بالقدر الذي نكون نحن أنفسنا مخولين به. علاوة على ذلك، في جميع الحالات، نسعى لضمان أننا لا نشارك أكثر من البيانات اللازمة لتنفيذ أنشطة المعالجة من قبل مقدمي الخدمات وفقًا لتعليماتنا.

قد يكون من الضروري لنا أو لمزودي الخدمات التابعين لنا نقل بياناتك الشخصية إلى بلدان خارج الاتحاد الأوروبي (EU)، ومنطقة الرابطة الأوروبية للتجارة الحرة (EFTA)، والمنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) من أجل تزويدك بخدماتنا أو التعامل مع مزودي الخدمات ومعالجي البيانات. ومع ذلك، ووفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، نحن ملزمون بضمان حماية بياناتك الشخصية أثناء عمليات النقل هذه.

قد يكون هذا النقل ضروريًا من أجل تزويدك بخدماتنا مثل:

أ) معالجة رهاناتك ومعاملات الدفع الخاصة بك؛

ب) تزويدك بخدمات الألعاب والخدمات الإضافية الأخرى التي تطلبها من موقعنا الإلكتروني؛

ج) تحديد هويتك وإجراء الفحوصات اللازمة للتحقق؛

لضمان مستوى مناسب من الحماية لبياناتك الشخصية أثناء النقل إلى بلدان ثالثة، نقوم بتنفيذ الضمانات المناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية لحماية البيانات. كما نتخذ جميع التدابير اللازمة لضمان أن يتم التعامل مع معلوماتك وبياناتك بأمان ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه وجميع قوانين حماية البيانات المعمول بها.

من خلال استخدامك لخدماتنا ودخولك إلى موقعنا الإلكتروني، فإنك تقبل النقل المحتمل لبياناتك الشخصية إلى بلدان ثالثة وتنفيذ هذه الضمانات. إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص هذه التحويلات، فلا تتردد في التواصل معنا.

سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا في ضوء الأغراض التي جُمعت من أجلها. قد تشمل هذه الأغراض الوفاء بأي متطلبات قانونية أو محاسبية أو متعلقة بالتقارير.

عند تحديد فترة الاحتفاظ المناسبة لبياناتك، نأخذ في الاعتبار عدة عوامل، مثل الأغراض التي نجمع ونعالج من أجلها هذه البيانات، القوانين والمتطلبات التنظيمية المعمول بها، طبيعة وحساسية البيانات الشخصية، والمخاطر المحتملة المرتبطة باستخدام أو الكشف غير المصرح به لتلك البيانات.

كما هو مذكور في الشروط والأحكام الخاصة بنا، يمكن لك أو للكازينو اتخاذ قرار بإغلاق حساب اللاعب في أي وقت. بعد إغلاق حسابك، سنحتفظ ببياناتك الشخصية في السجلات طالما كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون. وسيتم استخدام هذه البيانات فقط إذا لزم الأمر من قبل السلطات المختصة في حالات التحقيق في السجلات المالية أو الضريبية، أو الاحتيال، أو غسل الأموال أو أي نشاط غير قانوني آخر.

قد نحتفظ أيضًا بمشتقات مجهولة الهوية من بياناتك لتحسين محتوى اتصالاتنا التسويقية، بشرط عدم استخدام القرارات المؤتمتة.

يرجى ملاحظة أنه بسبب لوائح مكافحة غسل الأموال في الولايات القضائية المرخصة للألعاب داخل الاتحاد الأوروبي، نحن ملزمون بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية للاعبين المقدمة أثناء التسجيل وأي بيانات تم تمريرها خلال فترة تشغيل حساب اللاعب لمدة لا تقل عن خمس سنوات من آخر معاملة أو إغلاق الحساب. لذلك، لا يمكننا النظر في طلبات الحذف قبل انتهاء هذه الفترة.

ينص قانون حماية البيانات على منحك، بصفتك موضوع البيانات، حقوقًا معينة في ظروف معينة. وفقًا للقانون، لديك الحق في:

- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية - هذا يعني أن لديك الحق في طلب نسخة مجانية من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛

- طلب تصحيح بياناتك الشخصية – هذا يعني أنه إذا كانت أي من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك غير مكتملة أو غير صحيحة، فلديك الحق في تصحيحها. ومع ذلك، يرجى العلم أننا قد نحتاج منك تقديم أدلة ومستندات (مثل وثائق الهوية أو إثبات العنوان) لدعم طلبك. وقد يتم رفض الطلب بسبب التزاماتنا القانونية؛

- طلب مسح بياناتك الشخصية - هذا يعني أنه يمكنك طلب مسح بياناتك الشخصية إذا لم يعد لدينا أساس قانوني لمعالجتها أو الاحتفاظ بها. يرجى العلم أن هذا الحق ليس مطلقًا – بمعنى أننا قد لا نستطيع تلبية طلبك إذا كنا ملزمين قانونيًا بالاحتفاظ بالبيانات، أو إذا كان الاحتفاظ بها ضروريًا لنا للدفاع عن أنفسنا في نزاع قانوني؛

- الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية عندما نعتمد على مصالحنا المشروعة (أو مصالح طرف ثالث) لمعالجة بياناتك وتشعر أن معالجة بياناتك بهذه الطريقة تؤثر على حقوقك وحرياتك الأساسية. ومع ذلك، في بعض الحالات، قد نتمكن من إثبات أن لدينا سببًا مشروعًا ملحًا لمعالجة بياناتك والذي قد يتجاوز حقوقك وحرياتك. يمكنك تقديم اعتراضك على معالجة بياناتك الشخصية لأسباب المصالح المشروعة المذكورة أعلاه من خلال التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا؛

- طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية – يمكنك أن تطلب منا تعليق معالجة بياناتك الشخصية مؤقتًا في أحد السيناريوهات التالية: (أ) حيث تريد منا التحقق من دقة البيانات، (ب) حيث يكون استخدامنا للبيانات غير قانوني ولكنك لا ترغب في حذفها، (ج) حيث تحتاج منا الاحتفاظ ببياناتك حتى عندما لا نحتاجها بعد الآن لكي تتمكن من تأسيس أو ممارسة أو الدفاع عن دعاوى قانونية، أو (د) حيث اعترضت على استخدام بياناتك ولكننا بحاجة للتحقق مما إذا كانت لدينا أسباب مشروعة تفوق حقك في الاعتراض؛

- طلب نقل بياناتك الشخصية (أي قابلية نقل البيانات) – هذا يعني أنه يمكنك طلب تزويدك ببيانات معينة نعالجها عنك حتى تتمكن من نقلها إلى جهة تحكم أخرى. ينطبق هذا الحق فقط على البيانات التي تم الحصول عليها بوسائل آلية والتي منحتنا موافقتك المسبقة على استخدامها، أو حيث استخدمنا البيانات لتنفيذ التزاماتنا بموجب عقد معك؛

- سحب موافقتك في أي وقت عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة البيانات. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من خلال إعدادات ملف الحساب على الموقع؛

- تقديم شكوى إلى جهة إشرافية؛

لممارسة حقوقك كما هو موضح أعلاه، قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة عنك لمساعدتنا في التحقق من هويتك. هذه خطوة أمنية لضمان أننا متأكدون من أن الشخص الذي نكشف له بياناتك الشخصية هو أنت بالفعل؛

سنبذل قصارى جهدنا للرد على جميع الطلبات المشروعة خلال مدة شهر واحد من تقديم الطلب. إذا كان طلبك معقدًا بشكل خاص، أو إذا قدمت عدة طلبات خلال فترة زمنية معينة، فقد يستغرق الأمر وقتًا أطول قليلاً. في هذه الحالة، سنخطرك بهذا التمديد.

في إنشاء وتنفيذ علاقتنا التجارية، لا نستخدم عمومًا اتخاذ القرار الآلي الكامل. إذا استخدمنا هذا الإجراء في حالات فردية، فسوف نعلمك بذلك بشكل منفصل، شريطة أن يكون ذلك مطلبًا قانونيًا.

نقر بموجب هذا بأنه عند جمع ومعالجة معلوماتك الشخصية لأغراض إدارة حساب اللاعب الخاص بك، نحن ملتزمون بأحكام قانونية صارمة لحماية البيانات الشخصية.

وبناءً عليه، نسعى جاهدين لحماية معلوماتك الشخصية واحترام خصوصيتك وفقًا لأفضل الممارسات التجارية واللوائح المعمول بها وأحدث التقنيات. وبما أننا ملتزمون بتقديم خدمات آمنة للاعبين، فسنتخذ جميع الاحتياطات المعقولة لضمان بقاء جميع البيانات التي قدمتها لنا آمنة.

لقد وضعنا تدابير أمان مناسبة لمنع فقدان بياناتك الشخصية عن طريق الخطأ، أو استخدامها أو الوصول إليها بطريقة غير مصرح بها، أو تعديلها أو الكشف عنها. بالإضافة إلى ذلك، نقصر الوصول إلى بياناتك الشخصية على الموظفين والوكلاء والمقاولين والأطراف الثالثة الأخرى الذين لديهم حاجة تجارية لمعرفة هذه البيانات.

يمكن الوصول إلى حسابات اللاعبين فقط باستخدام معرف اللاعب الفريد وكلمة المرور الخاصة به. يمكنك أيضًا إعداد التحقق بخطوتين (2FA) كحماية إضافية من الاستخدام غير المصرح به لحسابك. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك والتأكد من عدم تمكن أي شخص آخر من الوصول إليها.