Política de Jogo Responsável
Artigo 1: Introdução
1.1 Propósito
A Política de Jogo Responsável serve como um quadro para garantir que as atividades de jogo sejam conduzidas de uma forma que priorize o bem-estar de todas as partes interessadas envolvidas.
A política é projetada para criar um ambiente onde os jogadores são informados sobre os riscos potenciais do jogo e recebem as ferramentas e o suporte necessários para tomar decisões informadas sobre o seu comportamento de jogo.
A política é projetada para reduzir o risco de jogo problemático, prevenir o jogo por menores de idade e oferecer suporte e assistência àqueles que possam precisar.
1.2 Compromisso com o Jogo Responsável
Estamos totalmente empenhados em garantir que o jogo continue a ser uma forma de entretenimento segura e agradável para todos os jogadores. Compreendemos os riscos potenciais envolvidos e a importância de promover um ambiente onde os jogadores possam desfrutar da sua experiência de jogo de forma responsável e sem danos.
Artigo 2: Limites
2.1 Descrição dos Limites
Para ajudar os jogadores a jogar com responsabilidade, oferecemos a funcionalidade de Limites Pessoais. Os clientes podem definir limites sobre o valor que depositam, perdem, apostam, gastam num jogo ou na sua atividade de conta como um todo.
Os limites podem ser alterados a qualquer momento. Uma diminuição no limite terá efeito imediato, no entanto, um aumento só pode ocorrer após confirmação por e-mail e apenas após o limite anterior do mesmo tipo expirar, para evitar decisões precipitadas. Se um jogador precisar de mais informações ou assistência sobre os Limites Pessoais, pode contactar a nossa equipa de suporte no chat ao vivo ou por e-mail.
Limite de Depósito
Um limite para depósitos por dia, semana ou mês.
Limite de Perda
Um limite para perdas no casino por dia, semana ou mês. Por favor, note que a perda é baseada no depósito inicial e não nos ganhos atribuídos ao valor depositado.
Limite de Aposta
Um limite sobre o valor apostado por dia, semana ou mês.
Limite de Período de Reflexão
Um jogador pode definir um Período de Reflexão para uma duração específica. Durante este período, não poderá fazer depósitos no Casino e será excluído de todas as ofertas promocionais. No entanto, ainda pode retirar quaisquer fundos restantes na sua conta. O Período de Reflexão é aplicado à sua conta imediatamente e, uma vez expirado, a conta será automaticamente reativada.
Limite de Autoexclusão
Um jogador pode definir um Limite de Autoexclusão por um período definido. Quando este limite está em vigor, a sua Conta de Jogador será imediatamente desativada e será excluído de todas as ofertas promocionais durante a duração do limite. Não poderá depositar nem retirar fundos enquanto o limite estiver ativo. Uma vez expirado o limite, a conta será automaticamente reativada.
Limite de Sessão
Um jogador também pode definir um Limite de Sessão para restringir o tempo gasto no jogo. Este limite entra em vigor instantaneamente e, se o jogador atingir o tempo definido, será automaticamente desconectado da sua conta. O limite de sessão pode ser definido entre 6 minutos e 1.000.000 de minutos.
2.2 Autoexclusão mediante pedido
Os jogadores também podem contactar a equipa de suporte por e-mail [email protected] para informar a sua decisão de parar de jogar no site, seja por um período determinado ou indeterminado. A equipa de suporte tomará as medidas necessárias para bloquear o acesso do jogador à sua conta e garantir que nenhum material promocional lhe seja enviado durante este período.
Se um jogador estiver autoexcluído do casino, não poderá iniciar sessão na sua conta nem solicitar um levantamento de qualquer saldo remanescente. No entanto, uma vez autoexcluído, o jogador pode contactar a equipa de suporte por e-mail para iniciar um levantamento do seu saldo remanescente.
A equipa de suporte responderá dentro de um prazo razoável, fornecendo informações sobre como proceder com o levantamento e auxiliando o jogador durante o processo. É importante notar que a autoexclusão ativa não isenta um jogador do procedimento de verificação, caso seja exigido pelo casino para processar os fundos. Quaisquer fundos remanescentes serão pagos de acordo com os limites de levantamento do casino.
Artigo 3: Ajuda Externa
Os jogadores que procuram consultoria ou apoio podem contactar qualquer uma das seguintes organizações:
Artigo 4: Proteção de Menores
O Casino só aceita jogadores com pelo menos 18 anos de idade e utiliza todos os métodos disponíveis para impedir que menores se registem e joguem no Website. O Casino reserva-se o direito de solicitar prova de identidade e, se um jogador não tiver a idade legal para jogar, o acesso ao Website será imediatamente negado.
No entanto, reconhecendo a ampla disponibilidade e a natureza da Internet, o Casino entende que os menores ainda podem encontrar formas de se registar e jogar num casino online. Portanto, o Casino incentiva fortemente os pais a desempenharem um papel ativo na proteção dos seus filhos contra o acesso gratuito a sites de jogos. Existe software especializado disponível para ajudar neste esforço. Para mais informações, os pais são encorajados a visitar os seguintes sites: